Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification personnelle : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations sur le véhicule : marque, modèle, année, numéro d'immatriculation, historique des réparations.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions.
• Informations d'assurance : compagnie d'assurance, numéro de police, détails des réclamations.
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages visitées, la durée des visites et les actions effectuées.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de réparation de carrosserie et de peinture.
• Traiter les paiements et gérer votre compte.
• Communiquer avec vous concernant votre véhicule, les réparations en cours, et les services futurs.
• Coordonner avec les compagnies d'assurance pour les réclamations et les paiements.
• Envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support.
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de renseignements.
• Développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.
• Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses et autres activités illégales.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :

• Fournisseurs de services : entreprises qui nous fournissent des services, comme le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison de courriels, l'hébergement cloud et le support client.
• Partenaires commerciaux : fabricants de pièces automobiles, fournisseurs de peinture et autres entreprises avec lesquelles nous collaborons pour offrir nos services.
• Compagnies d'assurance : pour faciliter les réclamations et les paiements relatifs aux réparations couvertes par l'assurance.
• Autorités légales : si nous sommes tenus de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à la loi, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage des données sensibles lors de la transmission et du stockage.
• L'accès restreint aux informations personnelles par les employés, les contractants et les agents.
• La maintenance de systèmes informatiques avec des protections à jour contre les logiciels malveillants.
• Des évaluations régulières de la sécurité et des tests de vulnérabilité.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site et nos services. Ces technologies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres.
• Comprendre comment vous utilisez notre site web.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Vos droits concernant vos données

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles à un autre service dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous.
• Nos obligations légales, telles que la conservation des dossiers financiers et des factures.
• Les exigences de garantie pour les réparations effectuées.
• Les délais de prescription applicables pour d'éventuelles réclamations juridiques.

Transferts internationaux de données

Nous opérons principalement en France, mais nous pouvons transférer vos informations personnelles à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays pour les finalités décrites dans cette politique. Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous assurons qu'un niveau adéquat de protection est en place, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou par un avis sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

Corrigiolasvit
45 Avenue des Ateliers
75012 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 (0)1 45 67 89 10

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais, et en tout état de cause, dans les délais prescrits par la loi applicable.